某航空貨運公司戰略規劃和流程優化咨詢案例
發布者:世紀縱橫管理咨詢公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶是依托某航空公司建立的專業從事貨運航空銷售代理企業，服務網絡遍及全國90多個大中城市和世界100多個國家。客戶公司位于某市機場，地理位置得天獨厚，隨成立不久，但經過幾年的發展成為獨具規模的航空物流企業，集倉儲、運輸、配載、配送、包裝、裝卸等為一體的公司，并且經過多年的運作實踐，積累了豐富的操作經驗形成了一套嚴謹的操作體系及工作流程，并且形成一張覆蓋全國60多個主要城市、包括8個基地機場地面操作功能在內的航空貨運網絡。
中樞機場和機場的改擴建方案正在驅動航空貨運和快遞業務的迅速增長，為未來與航空運輸業相關產業的發展提供了堅實的基礎。隨著中國加入WTO以后各個行業市場競爭格局的變化，跨國公司已經普遍具有把部分或者全部物流功能外包的意識，中國企業在面臨不斷加強的市場競爭壓力下，對物流外包的需求將逐漸成形面對中國外包物流市場的現狀和趨勢，一體化物流企業更有資格和能力提供綜合物流的服務。
主要問題：
目前在航空貨物運輸的操作過程中，存在眾多的瓶頸和不透明環節，而航空公司貨運業務的發展，也會受到機場的制約，機場憑借其獨特的優勢，積極拓展貨運銷售的業務，甚至在某些地區壟斷貨運銷售市場。而目前國內快遞市場的競爭性比較分散，主要源自于中小快遞公司在國內近距離快遞業務的激烈競爭及電子信息傳輸形式對于文檔快遞業務的沖擊，同時，客戶的需求從單項的運輸服務逐步向縱深的服務發展，期望獲得更緊密的物流服務和全面的解決方案。
解決方案：
世紀縱橫通過深入的市場分析和行業分析，認為面對中國外包物流市場的現狀和趨勢，一體化物流企業更有資格和能力提供綜合物流的服務。因此建議客戶以建立一站式綜合服務為戰略目標，從塑造快遞品牌，提供全方位物流服務和提高信息技術三個方面入手。具體的解決方案：
1.快速建立全國性的快遞網絡：提升快遞品牌形象，向貨主提供便捷服務的接觸點，攻取高利潤市場以獲得足夠回報進行下一步的投資，提供限時的快遞服務。
2.建立重點性的貨代及配送網絡，以拓展以業務規模取勝，對運價敏感的普貨市場，加強發展目標客戶，提供全方位的綜合服務，繼續利用快遞網絡，進一步設置區域性的配送中心，以提供配送服務，為向外包物流發展打下基礎。
3.利用航空公司全國性的資源，提高信息系統運作功能，對重點的長期客戶提供快速、一站式和全方位的綜合服務，包括運輸外包、倉儲管理、包裝和輕加工外包、物流信息系統集成等。
項目成果：
項目組最終提交了《行業分析報告》《企業綜合診斷報告》、《戰略規劃報告》、《業務流程優化報告》、《信息系統規劃報告》等成果。
客戶評價：
快運公司的老總評價說：世紀縱橫所提出的管理建議為我們的戰略發展指明了方向，對我們的業務流程改革提供了很大的幫助，我們很希望得到后續的幫助。項目組提出的報告具有很強的操作性和可行性，切實地解決了我們的發展瓶頸，我們期待能夠跟世紀縱橫保持長久的戰略合作關系。
