某連鎖服裝企業組織流程、企業文化咨詢案例
發布者:世紀縱橫管理咨詢公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶是某著名服裝企業，主營業務為服裝設計、制造、銷售。產品涉及襯衫、西服、茄克、T恤、毛衫、西褲、休閑褲及男裝配飾品等系列，年生產能力近千萬件(套)，在冊員工3千多人，擁有各類技術人員200多人。隨著服裝行業競爭的加劇，品牌替代危險逐漸增加，企業高層認識到要保持企業市場競爭力并持續增加市場份額，必須通過連鎖經營深化品牌形象，擴大生產規模，不斷提高經營效率和效果。客戶目前擁有800多家直營連鎖店和特許連鎖店，但是在連鎖經營的管理中存在的一些問題仍影響著企業整體效益的提高。
主要問題：
1、經營管理方面：公司決策程序繁復，管理流程不規范、作業流程不清晰，經營模式僵化，沒有建立具有自己特色的營銷模式和管理模式，制約了公司全面、快速的發展。
2、人才管理方面：人員流失嚴重，人才隊伍建設不全面，缺少公司理念和管理理念培訓，員工生涯規劃系統不完善，績效考核停留在事后監管層次。
3、企業文化方面：團隊建設欠缺，有幫派主義傾向，沒有充分發揮企業文化的導向、激勵作用，只是停留在書面階段。
解決方案：
世紀縱橫項目組通過對客戶進行系統分析和診斷，確定了客戶在組織流程、績效管理和企業文化三個方面的管理缺陷之后，同時結合企業的連鎖戰略指導思想，從三個管理弱勢環節分別入手:
通過業務分析與職能分析，對該連鎖企業的組織流程進行優化，建立以規范為核心，以效率為導向的組織流程體系。
在流程優化的基礎上，確定連鎖企業的組織目標、團隊目標和個人目標，建立關鍵業績指標(KPI)體系，并由此形成以價值為核心，以效益為導向的績效管理體系。
以規范化、高效率的組織流程為依據，借助績效評估這一人力資源管理技術手段，為企業連鎖建立以合作為核心，以激勵為導向的企業文化體系。
項目成果：
企業連鎖經營及管理現狀診斷分析報告、企業連鎖經營戰略、人力資源戰略及發展目標報告，企業組織結構調整接設計、核心業務流程設計、連鎖店開發管理流程(加盟條件、選址、輔導項目、加盟合同等)、采購、存貨、配送管理流程、連鎖店作業流程(商品陳列、盤店管理、進退貨管理、門店銷售管理、客戶服務管理等)總部和連鎖店職位說明書、績效管理體系設計及績效改進計劃、企業文化分析報告、企業文化建設策略報告、團隊管理方案。有效地改善了企業的管理現狀和連鎖店管理現狀，提高了企業效。
客戶評價：
世紀縱橫連鎖經營中心運用科學專業的咨詢方法，對我們的連鎖戰略和管理系統進行了恰如其分的診斷，并對現存主要問題給與指出，意見非常中肯，使我們很受啟發。在后續的工作中，我們希望繼續得到世紀縱橫的支持。公司目前不論從戰略實施，管理制度還是人才考核方面都有了指南，希望世紀縱橫公司今后能與我們繼續保持合作。
