某集裝箱貨運(yùn)公司戰(zhàn)略咨詢案例
發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項(xiàng)目背景：
客戶為是某大型運(yùn)輸集團(tuán)旗下的集裝箱貨運(yùn)公司，主要業(yè)務(wù)范圍為：承辦國際海上集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù);經(jīng)營國內(nèi)沿海及長江中下游普通貨船(含集裝箱)運(yùn)輸;承辦進(jìn)出口貨物的國際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)。客戶在如今物流和航海運(yùn)輸相關(guān)行業(yè)的發(fā)展迅速，競爭激烈日益激烈的背景下，通過對(duì)市場的研究來提升自己的發(fā)展戰(zhàn)略，塑造持久競爭力。并且希望通過競爭戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略的提升明確自己作為一個(gè)海運(yùn)公司的發(fā)展方向和作為集團(tuán)總部第三方物流戰(zhàn)略組成部分的發(fā)展方向。
主要問題：
1.客戶作為海運(yùn)公司的具體發(fā)展方向是什么?
2.客戶如何利用集團(tuán)總部的優(yōu)勢(shì)與主要競爭對(duì)手競爭?
3.客戶如何支持集團(tuán)總部與對(duì)手在第三方物流領(lǐng)域競爭?
4.集團(tuán)總部應(yīng)在哪里有所變化，以幫助箱運(yùn)公司提高競爭能力和實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)?
5.集團(tuán)總部如何重組其組織結(jié)構(gòu)來反映其戰(zhàn)略的變化?
解決方案：
世紀(jì)縱橫通過對(duì)客戶公司內(nèi)部訪談，相關(guān)行業(yè)企事業(yè)走訪并定期舉行會(huì)議、中期報(bào)告會(huì)議、戰(zhàn)略討論會(huì)和組織架構(gòu)討論會(huì)，在不同階段獲得了集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)、箱運(yùn)公司領(lǐng)導(dǎo)、分公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)的寶貴意見，最后提出了有針對(duì)性的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營建議。
首先對(duì)于集團(tuán)總部策略，世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組通過初步分析建議分兩步走，第一步就是積極發(fā)展海運(yùn)和空運(yùn)的承運(yùn)能力，為第二步發(fā)展綜合物流服務(wù)積累客戶、技能和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并掌握關(guān)鍵的運(yùn)輸通道。第二步是物流業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，屆時(shí)第三方物流業(yè)務(wù)的成功開展將給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來更大的發(fā)展契機(jī)。
其次客戶公司為了達(dá)到支持集團(tuán)總部分兩步發(fā)展物流的戰(zhàn)略目標(biāo)，要執(zhí)行如下的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理改革：
在企業(yè)戰(zhàn)略方面：把握中國集裝箱運(yùn)輸市場的盈利機(jī)會(huì)，結(jié)合集團(tuán)總部物流服務(wù)能力，為客戶提供價(jià)值。
在人員組織方面：分離管理、計(jì)劃、控制和操作、執(zhí)行的職能，形成基于業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的、與國際接軌的組織架構(gòu)，達(dá)到企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。
在業(yè)務(wù)流程方面：以市場為主導(dǎo)，以客戶為中心，完善和規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程，提高客戶滿意度，更有效率地支持核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在信息技術(shù)方面：在進(jìn)一步集成和完善集裝箱運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，發(fā)展電子商務(wù)。
項(xiàng)目成果：
項(xiàng)目組最終提交了《管理診斷報(bào)告》、《集團(tuán)總部戰(zhàn)略報(bào)告》、《公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略報(bào)告》、《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議》、《人力資源管理優(yōu)化建議》、《信息系統(tǒng)建設(shè)建議》等報(bào)告，通過反復(fù)和不斷的溝通確認(rèn)，客戶不僅認(rèn)可了我們的方案，而且也極大的掃清了實(shí)施的障礙，取得了很好的效果。通過后期實(shí)施輔導(dǎo)，我們和客戶保持著密切的長期聯(lián)系，不斷提供跟蹤服務(wù)，成為了長期的戰(zhàn)略合作伙伴。
客戶評(píng)價(jià)：
我們集團(tuán)的業(yè)務(wù)很龐雜，世紀(jì)縱橫的顧問們能在短期內(nèi)對(duì)我們的集團(tuán)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)行了卓有成效的診斷，并提出了系統(tǒng)的解決方案，為我們集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
